Интересное

Самый высокогорный отель на Эльбрусе будет работать под брендом Cosmos

ZONT Hotel Group откроет первый отель в Санкт-Петербурге

Рейтинг быстрорастущих гостиничных сетей 2025 года в России

AZIMUT Hotels открыл первый отель в Сколково

AZIMUT Hotels открывает первый отель в Иркутске

AZIMUT Hotels открыл новый крупный отель в Сочи

Превосходите ожидания правильно!

Дайте гостю всё то, что обещали в описании  отеля и номера, а сверху добавьте комплимент — так звучит формула успеха для отеля.

Вообще в гостиницах обычно предусматривают комплименты трёх видов:

Комплименты, которые предусмотрены  категорией номера. Например, в номере  люкс обязательно наличие фруктов или
шампанского.

Комплименты, направленные на конкрет-  ного гостя/конкретную ситуацию. Сюда  относятся поощрения для известных гостей,  именинников, молодожёнов.

«Извинительные» комплименты,
призванные сгладить неприятную ситуацию

Все три вида обязательны к наличию в любом отеле. Но мы рекомендуем
действовать на опережение и предусмотреть комплименты для КАЖДОГО  гостя. Именно это сделает его проживание особенным.

Источник: http://prootel.pro/blog/prevoskhodite-ozhidaniya-pravilno-/

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest

Мягкая мебель для гостиниц: особенности выбора и использования

Мягкая мебель для гостиниц представляет собой важный элемент интерьера, который создает уют и комфорт для постояльцев. Эта категория...

Мини-бары или холодильники?

В гостиничном бизнесе будет корректнее назвать это оборудование мини-баром. Это то устройство, которое необходимо не для хранения еды,...

Обставить номер отеля самому или обратиться к профессионалам?

Конечно, мы уверенны, что этим должны заниматься специализированные компании. Почему? Если коротко: потому что в таком случае заказчик...

Как побудить клиентов не брать с собой плечики?

Мы поделимся с вами очень интересными технологиями, которые позволят собственникам отелей и гостиниц сберечь свои ресурсы. Задавались вопросом:...

AZIMUT Hotels открыл новый крупный отель в Сочи

AZIMUT Hotels открыл новый крупный отель в Сочи Крупнейшая российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels открыла большой гостиничный комплекс...

Гостиничные кражи превратились в проблему мирового масштаба.

Все больше и больше отельеров рассказывают нам страшные истории о пропаже вещей  в отелях. Топ предметов, которые так и...

Какие обязательные услуги должны быть в современном отеле?

Это важный аспект, на который мы хотим обратить особое внимание. Современные технологии требуют современных решений и сфера гостиничного...

Интервью, оздоровительный комплекс «Танай», директор Шустова Светлана

Оздоровительный комплекс «Танай» — это поистине уникальное место, замечательный курорт, который сможет порадовать каждого посетителя, независимо от того,...

Почему аудит важен для любого собственника отеля?

Аудит отеля – важный процесс, который предусматривает контроль того, что гостиничные номера безопасны, функциональны,  соответствуют ожиданиям гостей и что...

Горящие туры: почему это самый умный способ путешествовать?

Путешествовать мечтает каждый, но не каждый может позволить себе отдых за границей без ущерба для бюджета. Горящие туры...

Экспертность партнеров Easy.revenue. Базовая подготовка к высокому сезону по операционной деятельности.

Подготовка к высокому сезону в гостиничном бизнесе – это сложный и ответственный процесс, который требует от руководства и...

Косметика для гостиниц: создание комфортного пребывания для гостей

Косметика для гостиниц играет важную роль в создании комфортной атмосферы для гостей. От выбора косметических средств зависит не...

AZIMUT Hotels откроет первый сетевой отель в Новомосковске

AZIMUT Hotels откроет первый сетевой отель в Новомосковске Крупнейшая российская гостиничная сеть AZIMUT Hotels откроет в городе Новомосковск...

Какой ковролин подойдет вашему отелю?

Ковролин является популярным напольным покрытием для коммерческих помещений, особенно гостиничных номеров, поскольку он обеспечивает комфорт, тепло и звукоизоляцию....

Постельное белье для отелей 5 звезд: выбор, уход, особенности

Постельное белье для отелей играет важную роль в создании комфортного и уютного пространства для гостей. От выбора материалов...

AZIMUT Hotels открыл первый отель в Сколково

Российская гостиничная сеть продолжает расширять портфель объектов в Москве и открывает первый отель на территории Сколково. Гостиница станет...

Нелегальные гостевые дома запретят рекламировать в агрегаторах

Нелегальные гостевые дома запретят рекламировать в агрегаторах в популярных в России, а так же на площадках с частными...

Отель не для всех

Отель не для всех — это конечно же не касается стоимости проживания. Тут скорее всего можно говорить о...

Первый панорамный отель по системе SKI-IN/SKI -OUT, построенный по проекту международной арх. студии Chado открылся  в Архызе

Первый панорамный отель по системе SKI-IN/SKI -OUT, построенный по проекту международной арх. студии Chado открылся  в Архызе. В...

ГК «Основа» завершила основной этап модернизации курорта «Ерино» в Новой Москве

Пресс-служба ГК «Основа» ГК «Основа» завершила реконструкцию головного исторического гостиничного корпуса курорта «Ерино», расположенного в Новой Москве. Компания...